配送ポリシー

配送ポリシー（Zenlofta）

Zenlofta（以下「当社」）では、お客様に安心してご利用いただけるよう、配送に関する重要事項を以下の通りご案内しております。ご注文前に必ずご確認ください。

現在、当社の配送サービスは日本国内に限定しております。
海外への配送には対応しておりません。

営業日18:00までにご注文および決済が完了した場合は、当日中に処理を開始いたします。
18:00以降のご注文は、翌営業日より順次処理を開始いたします。
また、休業日にいただいたご注文は、翌営業日以降の対応となります。

ご注文確認後、在庫確保・梱包・出荷準備のため、通常1～5営業日ほどお時間を頂戴しております。

発送完了後、お届けまでの目安は7～14営業日です。
なお、配送状況や地域、その他の事情により前後する場合がございます。

日本国内の主要物流会社を利用し、最適な配送方法にてお届けいたします。

商品が配送業者へ引き渡された後に発生した破損・紛失については、各配送会社の規定に基づき対応いたします。
商品到着時に破損等が確認された場合は、配送員へその旨をお伝えいただくか、受取を保留のうえ速やかに当社までご連絡ください。

ご注文確定後は処理が開始されるため、原則として住所変更およびキャンセルはお受けできません。

正確な配送先情報のご入力はお客様の責任となります。
住所不備・誤入力により発生した配送遅延、再配達、追加費用等はお客様のご負担となります。
また、配達完了後の紛失・破損については、当社では責任を負いかねます。

ご注文後、注文番号・決済情報・配送情報を記載した確認メールをお送りします。
当社サイトの「注文追跡」ページにて、注文番号とメールアドレスまたは電話番号をご入力いただくことで、配送状況をご確認いただけます。

住所：914 E 78th Ave, Anchorage, AK 99518-3129, United States
電話：+1 (202) 412-3663
メール：care@zenlofta.com
対応時間：月～金 9:00～12:00 ／ 14:30～18:00（JST）