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Zenlofta（以下「当社」）では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、配送に関する重要事項を以下のとおりご案内しております。ご注文前に必ずご確認ください。
当サービスの配送は、日本国内およびフランス国内に対応しております。
現在のところ、日本およびフランス以外の国・地域への配送には対応しておりません。
営業日の18:00までにご注文およびお支払いが完了した場合、当日中に注文処理を開始いたします。
18:00以降にいただいたご注文は、翌営業日より順次処理を開始いたします。
また、休業日にいただいたご注文については、翌営業日以降の対応となります。
ご注文確認後、在庫の確保、商品の梱包および発送準備のため、通常1～5営業日ほどお時間をいただいております。
商品発送後、お届けまでの目安は7～14営業日です。
配送状況、配送地域、その他の事情により、お届けまでの日数が前後する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
日本国内の主要な物流会社を利用し、ご注文内容や配送先に応じて適切な配送方法でお届けいたします。
商品が配送業者へ引き渡された後に発生した破損・紛失については、各配送会社の規定に基づき対応いたします。
商品到着時に外箱や商品に破損などの異常が確認された場合は、配送員へその旨をお伝えいただくか、受け取りを保留したうえで、速やかに当社までご連絡ください。
ご注文確定後は注文処理が開始されるため、原則として配送先住所の変更および注文のキャンセルはお受けできません。
正確な配送先住所および必要な配送情報をご入力いただくことは、お客様の責任となります。
住所の不備や入力間違いなどにより発生した配送遅延、再配達、追加料金等については、お客様のご負担となります。
また、配送完了後に発生した商品の紛失または破損について、当社では責任を負いかねます。
ご注文完了後、注文番号、決済情報および配送情報を記載した確認メールをお送りいたします。
当社ウェブサイトの「注文追跡」ページにて、注文番号とメールアドレスまたは電話番号をご入力いただくことで、ご注文および配送状況をご確認いただけます。
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